ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemeenheden Overeenkomstig deze algemene voorwaarden, wordt onder :

VERKOPER” verstaan: SA CLABOTS TOOLS, handelend onder dezelfde handelsbenaming, met maatschappelijke zetel Werkhuizenkaai 5-9, 1000 Brussel en btw-nummer 0412.572.672.

“PARTICULIERE KLANT”: Iedere natuurlijke persoon die een artikel van de verkoper aankoopt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, zoals bepaald in Boek I van het Wetboek van economisch recht.

“PROFESSIONELE KLANT”: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een artikel van de verkoper aankoopt voor doeleinden die binnen zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, zoals bepaald in Boek I van het Wetboek van economisch recht.

“KLANT”: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een artikel van de verkoper aankoopt voor doeleinden die buiten of binnen zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, zoals bepaald in Boek I van het Wetboek van economisch recht.

Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van ieder contract en hebben voorrang op de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant. Bij het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de klant zonder voorbehoud deze algemene voorwaarden die hij geacht wordt te kennen, meer bepaald door de publicatie ervan op de website van de verkoper. Het feit dat de verkoper zich op een gegeven ogenblik niet beroept op deze algemene voorwaarden, mag niet worden beschouwd als een afbreuk, zelf gedeeltelijk, aan zijn recht om dit op een later moment wel te doen. De nietigheid van een bepaling in deze algemene voorwaarden, brengt niet de nietigheid van de overige bepalingen mee. De verkoper behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te interpreteren, te wijzigen of op te zeggen, en dit zonder voorafgaande kennisgeving. De meeste recente versie van de algemene voorwaarden is steeds terug te vinden op www.clabots.be.

2. Artikelen en prijzen.
De informatie (benamingen, definities, weergave van de artikelen, gedetailleerde beschrijvingen: eigenschappen, kenmerken of samenstelling) met betrekking tot de artikelen die te koop worden aangeboden, is op niet-exhaustieve manier terug te vinden in de laatste versie van de catalogus van de verkoper; de informatie over de seizoenartikelen en promo-artikelen is op niet-exhaustieve manier terug te vinden in “FOCUS”, het driemaandelijkse magazine van de verkoper. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor al dan niet wezenlijke fouten die hierin zouden kunnen voorkomen. De foto's of andere illustraties die binnen de grenzen van de technische mogelijkheden en in naleving van de beste normen, een waarheidsgetrouwe weergave bieden van deze artikelen, zijn louter informatief en hebben geen contractuele waarde. De prijzen aangegeven in de winkel zijn uitgedrukt in euro en vermelden de prijs inclusief en exclusief btw. De prijzen zijn exclusief ecotaksen, leveringskosten of eventuele bijkomende dienstverlening. De producten worden gefactureerd aan de prijzen die bij ongewijzigde voorwaarden op het moment van de bestelling bij de verkoper geldig zijn, tenzij uitzonderlijk andere tarieven gelden op de dag van de levering. De promoties en speciale aanbiedingen zijn enkel geldig zolang de voorraad strekt. De prijzen vermeld in het driemaandelijkse magazine van de verkoper, genaamd “FOCUS”, zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief btw, ecotaksen, leveringskosten of eventuele bijkomende dienstverlening. Deze prijzen zijn enkel geldig tijdens de periode die vermeld staat in de magazine en zolang de voorraad strekt. De verkoper behoudt zich het recht toe om te allen tijde de prijzen te wijzigen, de juiste prijs toe te passen of een bestelling eenzijdig te annuleren indien blijkt dat de vermelde prijs en/of beschrijving van een artikel, alsook van de eventuele bijhorende opties, duidelijk fout zijn als gevolg van een technische of menselijke fout. Er kan geen enkele schadevergoeding of bepaling tegen de verkoper worden weerhouden.

3. Offertes en bestellingen
Onverminderd de hierboven vermelde bepalingen, blijft een offerte opgemaakt door de verkoper geldig tot 4 weken na de offertedatum. De klant kan bestellingen plaatsen door gebruikmaking van alle ter beschikking staande juridische middelen, zoals telefoon, fax, email, mondeling, online. De natuurlijke persoon die een bestelling plaatst op naam van een klantaccount wordt verondersteld hiertoe gemachtigd te zijn. Indien de verkoper van de klant een lijst heeft ontvangen met hierop de namen van de gemachtigde pers(o)n(en), dan zal/zullen enkel de perso(o)n(en) van wie de naam op deze lijst voorkomt of die een klantenkaart kunnen vertonen, toelating krijgen om een bestelling te plaatsen op naam van de klant. Een bestelling vormt een definitieve verkoop onder voorbehoud van de beschikbare voorraad, tenzij de verkoper binnen een termijn van 8 dagen volgend op de datum van de bestelbon, de klant laat weten dat hij de bestelling weigert. Indien de klant zijn bestelling annuleert, moet hij bij wijze van compensatie 30% van de verkoopprijs betalen, onder voorbehoud van een hogere schadevergoeding waarvoor de verkoper het bewijs aanlevert. Deze schadevergoeding kan rechtstreeks in mindering worden gebracht van de eventuele voorschotten. De verkoper behoudt zich het recht toe om de verkoop van rechtswege en met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling, te annuleren bij ernstige verdenking van kwader trouw of poging tot oplichting; fraude; het doorgeven van foute, verdachte, fictieve of incorrecte gegevens; herhaaldelijk misbruik van het herroepingsrecht in het geval van online bestellingen^{^[1]} of wanneer de bestelde hoeveelheid als abnormaal hoog wordt beschouwd en het normale gebruik overschrijdt in verhouding tot de activiteiten van de klant, en doet vermoeden dat de bestellingen werden geplaatst met het oog op wederverkoop. De klant mag geen artikel kopen met het oog op wederverkoop.

4. Betalingsvoorwaarden en laattijdige betalingen
Om een bestelling definitief te valideren, moet de klant een voorschot betalen dat overeenstemt met minstens 30% van de verkoopprijs van het artikel opgenomen in de catalogus van de verkoper. Dat voorschot bedraagt minimum 100% voor speciaal voor de klant gemaakte of bestelde artikelen. Er wordt een voorschot van 100% gevraagd voor alle artikelen die bij de klant moeten worden geleverd. De artikelen zullen pas bij de leveranciers van de verkoper worden besteld na betaling van het voorschot. Bij afhaling moeten alle materialen contant worden betaald, netto en zonder korting. In afwijking van § 1 van hoofdstuk 4 “Betalingsvoorwaarden en laattijdige betalingen”, zijn PROFESSIONELE klanten die bij CLABOTS TOOLS schriftelijk en formeel een klantaccount hebben geopend, niet onderworpen aan de betaling van een voorschot. Zij betalen de volledige bestelling bij ontvangst van de factuur volgens de hierop vermelde betalingstermijn, voor zover het bedrag van de bestelling de toegestane kredietlimiet niet overschrijdt. In dat geval kan de verkoper een gedeeltelijke of totale vooruitbetaling van de bestelling eisen. Bij niet-betaling op de vervaldatum van de factuur, zal de klant een boete betalen die overeenstemt met 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 150. De klant zal bovenop de boete ook nog nalatigheidsinteresten moeten betalen tegen een rentevoet van 2%. Zowel de boete als de nalatigheidinteresten zijn van rechtswege verschuldigd en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling. Bovendien heeft de verkoper het recht om, onverminderd ieder latere overeenkomst, onmiddellijk volledige betaling te eisen van iedere nog openstaande factuur, ongeacht de vervaldatum, en door gebruikmaking van alle ter beschikking staande juridische middelen.

5. Leveringen
Leveringen gebeuren ofwel door derden, ofwel door de verkoper. De verkoper kiest de vervoerder indien hij zelf de levering organiseert. De leveringen door derden zijn onderworpen aan de vervoers- en leveringsvoorwaarden van deze derde. De leveringen gebeuren aan het adres dat de klant bij het plaatsen van zijn bestelling heeft opgegeven. De chauffeur-bezorger kan worden verzocht om een identiteitsbewijs te vragen van de persoon die de bestelling in ontvangst neemt. De goederen worden op risico van de klant vervoerd. De leveringsdata zijn louter informatief en kunnen niet worden gegarandeerd. Een overschrijding van de leveringstermijnen die door de verkoper werden opgegeven, kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of boete, noch tot annulering van de lopende bestelling. De leveringen gebeuren op basis van de beschikbaarheid van de artikelen, en de verkoper behoudt zich het recht toe om deelleveringen uit te voeren. Bij bestellingen van minder dan € 150 (excl. btw), rekent de verkoper € 10 leveringskosten aan (excl. btw) om de vervoerskosten te dekken. Indien de levering van de bestelling onmogelijk is, bijvoorbeeld omdat de plaats van levering onberijdbaar is of de bestemmeling niet aanwezig is, dan brengt de chauffeur-bezorger de bestelling terug naar het distributiecentrum van de verkoper. Indien de klant een nieuwe levering vraagt, zullen de eventuele leveringskosten opnieuw worden aangerekend.

6. Terugzending
De klant heeft geen herroepingsrecht^{^[2]} maar kan dit wel vragen aan de verkoper die vrij is om deze in alle omstandigheden te aanvaarden of te weigeren, zonder opgaaf van enige reden en zonder voorafgaande kennisgeving. Algemeen, kunnen goederen enkel worden teruggenomen indien ze zijn aangekocht in een van de winkels van de verkoper, binnen de 30 dagen na datum van levering in hun originele en onbeschadigde verpakking worden teruggezonden, niet speciaal voor de klant werden gemaakt (bv: sleutel, slot, kledingstuk met opdruk, ...) EN in de catalogus van de verkoper zijn opgenomen. Indien de teruggezonden goederen worden teruggenomen, zal het bedrag dat de klant eventueel tegoed heeft, enkel worden terugbetaald onder de vorm van een of meerdere TOOLS CARD^{^[3]}, waarvan het bedrag overeenstemt met de waarde van de teruggezonden goederen.

7. Garanties en klachten
De particuliere klant geniet op alle artikelen de wettelijke garantie van 2 jaar voor niet-conformiteit, op voorwaarde dat hij de verkoper hiervan per aangetekend schrijven op de hoogte brengt uiterlijk 15 dagen na dit gebrek te hebben vastgesteld. De PROFESSIONELE KLANT geniet dezelfde fabrieksgarantie als de verkoper. De toegestane garantie zal op vraag van de PROFESSIONELE KLANT worden meegedeeld, en de PROFESSIONELE KLANT wordt geacht deze te kennen en te aanvaarden. Enkel de hierboven vermelde garantie kan worden ingeroepen. Indien een van de hierboven vermelde garanties moet worden toegepast, verbindt de verkoper zich ertoe om enkel het defecte onderdeel te vervangen, zonder de accessoires die wel in goede staat verkeren, en zonder verplicht te zijn tot betaling van enige schadevergoeding. De klant kan geen aanspraak meer maken op de garantie indien het artikel beschadigd is geraakt als gevolg van een onjuiste installatie, een onjuist gebruik of onjuiste behandeling, te wijten aan externe oorzaken, nalatigheid van de klant, fenomenen van normale slijtage, slecht onderhoud, of indien de klant of een derde geprobeerd heeft om het artikel zelf te herstellen. De toekenning van garanties geldt enkel indien de klant de artikelen als 'een goede huisvader' heeft gebruikt en de handleiding van de fabrikant heeft nageleefd.

8. Online verkoop
Voor online verkoop gelden specifieke algemene voorwaarden die zijn terug te vinden op de website www.clabots.be.

9. Verantwoordelijkheid
De verkoper kan geenszins verantwoordelijk worden gesteld, zelfs in het geval van grove schuld, voor enige directe of indirecte schade, van welke aard ook, zowel materieel als immaterieel, die zou kunnen worden veroorzaakt door het gebruik van de machines of producten die hij heeft verkocht, en al evenmin voor enig bedrijfs-, winst- of omzetverlies dat zich op enigerlei wijze zou hebben voorgedaan. De klant verbindt zich ertoe om de verkoper te vrijwaren tegen elke vordering van derden. De verkoper is geenszins verantwoordelijk voor het resultaat dat wordt verkregen door gebruik van de machines en producten.

10. Overmacht
In geval van overmacht, heeft de verkoper het recht om van rechtswege en zonder schadevergoeding, de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of volledig op te zeggen. Onder overmacht wordt verstaan “alle niet te voorziene en onvermijdelijke gebeurtenissen die de nakoming van de verplichtingen onmogelijk of op zijn minst onredelijk moeilijk maken, waardoor de verplichting niet op normale wijze kan worden nagekomen.” Hierna volgt een niet-exhaustieve lijst van gebeurtenissen die als overmacht kunnen worden beschouwd: natuurramp; epidemie; onderbreking van productie; transportproblemen; gebrek aan grondstoffen, mankracht, energievoorziening of vervoer; staking; lock-out; werkonderbreking of enig ander collectief sociaal conflict dat de verkoper of zijn leveranciers treft, zelfs indien deze gebeurtenissen konden worden voorzien.
De verkoper kan hier geenszins verantwoordelijk voor worden gesteld.

11. Eigendomsvoorbehoud
De verkoper blijft eigenaar van alle door hem geleverde producten tot volledige betaling van de overeenkomstige factuur, met inbegrip van de kosten en eventuele interesten. Bij laattijdige betaling, verbindt de klant zich ertoe om de goederen terug te geven bij het eerste verzoek, en geeft hij de verkoper de toestemming om deze goederen aan een derde te verkopen.

12. Uitdrukkelijke bepaling
De verkoper heeft het recht om van rechtswege, zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, zonder compensatie vanwege de verkoper en onverminderd zijn recht om een schadevergoeding te eisen van de klant, iedere met de klant afgesloten overeenkomst te annuleren of de uitvoering ervan op te schorten bij niet-betaling van een factuur op de vervaldatum, bij faillissement of insolventieverklaring, of indien de klant zijn recht verliest om te kunnen beschikken over alle of een deel van zijn middelen, of zijn verplichtingen niet nakomt die voortvloeien uit deze of alle andere overeenkomsten die met de klant zijn afgesloten. Onder dezelfde voorwaarden, worden alle schuldvorderingen van de verkoper op de klant onmiddellijk opeisbaar.

13. Bescherming van de persoonsgegevens
De verkoper is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hem worden toevertrouwd. Hiertoe beschikt de verkoper over een privacyverklaring waarin hij aangeeft hoe hij de persoonsgegevens verwerkt en beschermt.

14. Toepasselijk recht
Eventuele conflicten die tussen de partijen kunnen ontstaan met betrekking tot verkopen die door deze algemene voorwaarden worden geregeld, vallen onder de Belgische wetgeving. In geval van betwisting, is de bevoegde rechtbank de rechtbank van het Franstalig gerechtelijk arrondissement van Brussel.

15. Klantendienst
Gegevens: CLABOTS TOOLS SA
E-mail: office@clabots.be
Telefoon: 02.274.54.54

^{^[1]}Zie algemene voorwaarden van CLABOTS TOOLS met betrekking tot online verkopen op de website www.clabots.be

^{^[2]}Uitgezonderd online verkoop aan particuliere klanten: zie algemene voorwaarden van CLABOTS TOOLS met betrekking tot online verkopen op de website www.clabots.be

^{^[3]}Zie algemene voorwaarden voor de Clabots cadeaubonnen en de Clabots tegoedbonnen (TOOLS CARD) op www.clabots.be

Afdrukbare versie | Laatst bijgewerkt op 07.05.2019